事前確認項目*
【事前確認1】従来までアクセスできていた方は、ルーターやモデムの再起動、視聴機器や視聴アプリの再起動、ガラポンTV本体正面中央の緑LEDボタン長押し再起動をしてもアクセスできないことを確認済みですか？

【事前確認2】六号機の場合、「関連ヘルプ」はご確認いただけましたか？

【事前確認3】伍・四・参号機の場合、「関連ヘルプ」はご確認いただけましたか？

【事前確認4】ガラポンTVは家庭用ルーターにLANケーブルで接続していますか？※会社等の業務用ルーター、独自に用意されたwi-fiコンバータはサポート対象外です。

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ガラポンTV端末のレジストリKEY *

ガラポンTV端末入手経路* レンタル(プレミアムプラス) 端末購入（Amazonガラポン公式経由） 端末購入：Amazon（伍号機再生品） 中古品購入 上記以外

お問い合わせ内容　*基本記入項目には全てご回答ください 【基本記入項目】 １）ガラポンTVにアクセスできないのは宅内と宅外どちらですか？ 回答：[宅内と宅外の両方｜宅外のみ]（どちらかを選択してください） ２）ガラポンTVにアクセスできないと判断した視聴デバイスは何ですか？ 回答例：iPhoneアプリ 回答：[　　　　　　　　　] ３）現在のガラポンTV本体正面のランプの状態を記入してください。 回答： 真ん中「緑」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） 横側「白（四・参号機の場合は緑）」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） 横側「青」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） 横側「赤」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） ４）ネットワーク構成について 宅内の壁のインターネット回線口からガラポンTVまでに存在するモデムやルーターのメーカー名・機種名・型番を、全ての機器について明記してください。 記述例：壁－NTT光回線モデム「PRー400MI」－無線ルーター「Buffalo・wzr-1750dhp2」－ガラポンTV 回答：[　　　　　　　　　] 【自由記入欄】