事前確認項目*
【事前確認1】ガラポンTVに外付けハードディスクを繋いでいる場合、非推奨のUSB給電タイプやハードディスクケースのものは使用せず、外部給電のUSB外付けハードディスクを利用していますか？

【事前確認2】関連ヘルプ「録画が停止してしまうことがある/チャンネルスキャンで出てこない放送局がある」はご確認いただけましたか？

【事前確認3】関連ヘルプ「録画するチャンネルを変更する」はご確認いただけましたか？

【事前確認4】関連ヘルプ「外付けハードディスク関連の問題」はご確認いただけましたか？

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ガラポンTVご購入店* ガラポン直販(直販サイト/Amazon/ヤフー) ValuMore＆スマートライフ(Amazon/楽天/ヤフー) ヨドバシカメラ ビックカメラ/ソフマップ PCデポ ロジテック(Amazon/楽天) あきばお～ NTT-X store GMOインターネット/NTT東日本 ソースネクスト アスキーストア 上記以外(※非正規販売店・中古はサポート対象外となります)

お問い合わせ内容　*基本記入項目には全てご回答ください 【基本記入項目】 １）問題が発生するチューナーを選択してください。 →[全部｜特定のチューナーのみ｜その他（具体的にご記入ください）] ２）問題の種類を選択してください。 →[録画が止まる｜チャンネルスキャンができない｜その他（具体的にご記入ください）] ３）ガラポンTVに挿しているアンテナケーブルをテレビに繋げた場合、正常に番組が表示され、電波強度も充分でしょうか？ →[はい|いいえ] ４）地上波デジタル放送を受信するアンテナの受信環境を下記４つより選択してください。 [屋外アンテナ|宅内アンテナ|ケーブルテレビ（ケーブルテレビの場合は事業社名もお知らせください）|その他（できる限り詳細に明記ください）] ５）現在のガラポンTV本体正面側方の「赤」ランプの状態を記入してください。 →[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） ６）外付けハードディスクを利用している場合は機種名を記入してください。 また外付けハードディスクを外した状態での動作確認結果も記入してください。 外付けハードディスク利用→[あり｜なし] 外付けハードディスクの機種名→[　　　　　　　　　] 外付けハードディスクを外して動作確認しましたか？[はい｜いいえ] └「いいえ」の場合外付けハードディスクなしモデルですか？[はい｜いいえ] 【自由記入欄】