事前確認項目*
【事前確認1】関連ヘルプ「セットアップ中にガラポンTVにアクセス出来ません」はご確認いただけましたか？

【事前確認2】「宅外視聴設定ができない」は専用フォームよりお問い合わせですが、その他のことでお困りでしょうか？

【事前確認3】ガラポンTVは家庭用ルーターにLAN回線で接続していますか？※会社等の業務用ルーター、独自に用意されたwi-fiコンバータはサポート対象外です。

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ガラポンTV端末のレジストリKEY *

ガラポンTVご購入店* ガラポン直販(直販サイト/Amazon/ヤフー) ValuMore＆スマートライフ(Amazon/楽天/ヤフー) ヨドバシカメラ ビックカメラ/ソフマップ PCデポ ロジテック(Amazon/楽天) あきばお～ NTT-X store GMOインターネット/NTT東日本 ソースネクスト アスキーストア 上記以外(※非正規販売店・中古はサポート対象外となります)

お問い合わせ内容　*基本記入項目には全てご回答ください 【基本記入項目】 １）セットアップマニュアルのどの項目でどのようにお困りですか？→[　　　　　　　　　　　　] ２）現在のガラポンTV本体正面側方のランプの状態を記入してください。 「白（四・参号機の場合は緑）」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） 「青」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） 「赤」→[点灯｜点滅｜消灯]（左記３つの状態から選択） ３）ネットワーク構成について 宅内の壁のインターネット回線口からガラポンTVまでに存在するモデムやルーターのメーカー名・機種名・型番を、全ての機器について明記してください。 記述例：壁－NTT光回線モデム「PRー400MI」－無線ルーター「Buffalo・wzr-1750dhp2」－ガラポンTV [　　　　　　　　　] ４）地上波デジタル放送を受信するアンテナの受信環境を下記４つより選択してください。 [屋外アンテナ|宅内アンテナ|ケーブルテレビ（ケーブルテレビの場合は事業社名もお知らせください）|その他（できる限り詳細に明記ください）] ５）セットアップに利用している端末とブラウザは何ですか？下記４つより選択してください。 WindowsPC→[Chrome｜Safari｜Firefox]※InternetExplorerは動作保証外です Mac→[Chrome｜Safari｜Firefox] iOS→[(iOSバージョンとご利用のブラウザアプリをお知らせください)] Android→[(OSバージョンとご利用のブラウザアプリをお知らせください)] 【自由記入欄】